把减税降费红利送到每个纳税人手中

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被当作骗子、被挂掉电话、被拉进黑名单，是国家税务总局重庆市税务局企业所得税处副处长吴娟通知纳税人办理退税时遇到的常事。吴娟和她的同事们总有应对之策——多打几次电话，抓紧时间说明情况，设置税务机关彩铃，短信提醒纳税人，如此种种，都是为把减税降费红利送到每个纳税人手中。

　　“十三五”期间，全国新增减税降费7.6万亿元。“为让减税降费落实得更快、更好、更准，我们建立核算报表体系，把账算得更明白；加班加点编写50多万字的政策操作指引；变身网络主播云端讲课，与41万户纳税人进行235万次税企互动；全程电子退税，为纳税人节约近50%的时间；开发应用‘一表集成’申报系统，企业所得税平均申报时间由40分钟缩短到10分钟。”吴娟直言，“作为一名共产党员，我们的初心和使命就是要把党中央、国务院的关怀温暖精准传递给每家企业、每个纳税人。”

　　说起服务，国家税务总局银川市税务局纳税服务中心副主任、银川市税务系统“马丽工作室”负责人马丽毫不含糊。从税14年来，她不仅一直奋战在窗口一线，还作为“总教官”对银川所有办税服务厅进行分层次培训。“现在您到我们那儿的办税服务厅，业务办理流程、政策答复口径、服务礼仪标准、需求响应速度都一样，我们还拥有一支业务能力强、服务标准高的纳税服务团队，及时响应纳税人需求，积极宣传税费政策，温情化解征纳矛盾。”马丽动情地说，“作为一名共产党员，我想用更多个14年坚守在窗口一线，始终在第一时间为老百姓解难题、办实事。”

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（编辑：仙桃华图）