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一、综合分析能力
(一)概念界定
综合分析就是从整体上把握事物，把事物视为多层次、多方面、多阶段互相联系的统一体，对各个部分和各个要素进行周密的分析，把内在联系的要素总结出来，从整体上真正认识客观事物。
(二)具体标准
1.对事物能从宏观方面进行总体考虑；
2.对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑；
3.能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。
例1：每个人对幸福的看法不同，有人说奉献就是幸福，有人说财富就是幸福，也有人说放下就是幸福。你怎么看？
二、计划组织协调能力
(一)概念界定
对自己、他人、部门各项活动做出计划、合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定的标准进行协调的能力。
(二)具体标准
1.根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；
2.看清相互依赖的冲突各方间的关系；
3.根据现实需要和长远效果做出适当选择，及时做出决策；
4.调配、安置人、才、物等有关资源。
例2：某市投放了24小时街区自助图书馆，人们可凭借身份证免费借阅图书。但在试运行期间自主图书馆借阅量很低。领导让你开展调查，并提出提高借阅量的建议，你怎么办？
三、应变能力
(一)概念界定
人们处于突发意外等压力情境下，能够迅速反应，抓住需要解决的问题，并寻求合适的方法，使事情得以妥善解决的能力。
(二)具体标准
1.迅速反应；
2.抓住需要解决的问题；
3.用合适的办法解决问题。
例3：某校正在进行外语听力考试，突然下起大雨，雷电交加，影响了频道接收的效果。假如你是考场负责人，你会怎么办？
四、人际交往的意识与技巧
(一)概念界定
建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
(二)具体标准
1.人际交往的主动性；
2.人际间的适应性；
3.对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等意识)；
4.处理人际关系的原则性与灵活性；
5.有效沟通(传递信息)。
例4 ：单位与多部门联合执法，整治城市的脏乱差问题，由你带队，在执法过程中，其他单位的执法人员小王对你有意见，当面指出你的做法不对。此时，你怎么办？
五、岗位匹配性
(一)概念界定
求职者的动机、能力、性格、价值观等方面要素与岗位任职要求是否吻合，同时岗位所提供的资源和平台能否满足求职者的需求，二者匹配程度越高，其胜任该岗位工作并能够稳定地从事该工作的可能性越大。
(二)具体标准
1.现实性需要(考生对待遇的追求、稳定性的追求、就业需要、住房、户口迁移、父母期望、金钱、名利、权力、虚荣心等)与岗位的匹配情况；
2.兴趣动机与岗位的匹配情况；
3.成就动机(认知需求、自我提高、自我实现)与岗位的匹配情况。
六、沟通能力
(一)概念界定
针对不同的听众采取不同的语言方式、风格，将自己的思想明白无误地、清晰而有条理地表达出来，让听众接受并能引起反响的能力。
(二)具体标准
1.准确地理解他人；
2.清晰地表达自我；
3.有效地影响他人。
例5 ：有一名群众非常急迫的想知道自己举报的违法事件的处理情况，多次打电话来询问，并称如果处理结果不能让他满意，他就会继续向上级部门反映。今天刚好你值班，又接到这名群众的电话，你会如何回应他？请现场模拟。
七、举止仪表
(一)概念界定
应试者外在的仪容仪表和行为举止。
(二)具体标准
1.仪容仪表是否简洁、大方、得体；
2.行为举止是否大方自然、自信从容。
在实际打分过程中，考官不是按照每个要素给分后简单相加得出，而是根据对考生的总体印象给出总分后，适当分配到每个部分当中。因此考生生整体仪态较好，答题内容有亮点，也是能赢得考官青睐，获得高分的。
（编辑：天门华图）
文章来源：天仙潜华图
