潜江市12345市长热线话务员招聘公告

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为进一步提高政府公共服务效率，建立统一、便捷、高效的12345政府公共服务热线平台，经报请市人民政府同意，拟面向社会公开招聘12345服务热线话务员5名。现将有关事项公告如下：
一、招聘岗位计划数
12345服务热线话务员5名（女性）。
二、招聘条件
（一）遵纪守法，品行端正，作风正派，无违法犯罪前科；
（二）拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，热爱热线咨询服务工作，服从组织分配；
（三）有一定的政策理论水平和社会组织管理能力，有很好的口头表达能力，具有符合岗位要求的工作能力；
（四）具有正常履行职责的身体条件，能够参与夜间话务值班；
（五）年龄在30周岁及以下（1988年10月1日以后出生）;（六）大专及以上文化程度（不限专业），具有国家普通话水平测试二级及以上资格证书。
三、报名及相关要求
（一）报名时间：2018年11月12日—2018年11月16日
（每个工作日上午8:30-11:30，下午2:30-5:30）
（二）报名地点：潜江市人事考试院（建设街80号，人社局西办公楼二楼），
（三）报名要求
1、本次报名采取现场报名。报考人员应仔细阅读本公告，登录潜江人事考试网并自行下载《潜江市12345市长热线话务员招聘报名表》（见附件1，以下简称《报名表》），在计算机上如实录入后打印，报名与考试时使用的身份证必须一致。报考人员要信守诚信报考，对提供的材料、填报信息的真实性和准确性负责，如报考人员提供虚假材料、填报虚假信息、报考与岗位条件不符、填写信息错误、所交照片不符、填写字迹模糊等情形，由此产生的后果由考生本人承担。
2、现场报名时，须持下载并打印的《报名表》一份，在报名表粘贴近期同底免冠小二寸登记彩照1张和同版电子照，电子照片请用附件2程序处理，以免电子照片审核不通过，电子照片用U盘现场拷贝，并携带身份证原件和复印件，复印件上署名。（电子照文件命名：姓名+身份证号，例如：张三429005888807090011.jpg）。
（四）报名缴费：本次报名不收取考生任何报名费用。
四、下载打印准考证
报名人员请于2018年11月20日9:00至11月24日8:00期间登录潜江人事考试网下载打印准考证。打印中遇到问题请与潜江市人事考试院（6235833）联系解决。
五、考  试
（一）考试采取面试方式进行。面试主要测试应聘人员对理解分析问题的能力、应变能力、逻辑思维能力、语言表达能力、综合业务素质和实际工作经验等。面试成绩满分100分。
（二）面试时间：2018年11月24日
（三）面试地点：详见准考证。
六、成绩计算
按招聘岗位职数从高分到低分排列总成绩后，出现招聘岗位计划数末位总成绩并列情况，对成绩并列考生进行加试，按照加试成绩，确定进入资格复审人员名单。
七、报考条件资格复审
根据考试成绩，按照1:1比例对拟进入体检环节的考生进行报考条件资格复审，资格审查主要查验本人居民身份证、毕业证、普通话等级证等有效证件原件和复印件；因资格审查不合格出现空额，按考试成绩依次递补。复审合格在潜江人事考试网公示。
八、体  检
市政府办公室组织资格复审合格人员进行体检。体检标准参照公务员体检标准，体检费用自理。因体检不合格出现的空额，根据工作需要和面试情况依次递补，递补人员进入资格复审，复审合格进入体检环节。
九、考  核
如有违反国家法律法规以及其他原因不能胜任12345话务员工作的取消聘用资格。因考核不合格出现的空额，由市政府办公室根据工作需要和面试情况依次递补，递补人员按本公告第七条、第八条执行。
十、公  示
拟聘人员在市人事考试网网站公示7个工作日，公示无异议，由用人单位与拟聘人员签订聘用合同。
十一、用人方式和工资待遇
聘用人员采取以钱养事的方式管理，服从用人单位工作安排和工作岗位的调剂。用人单位与聘用人员签订以钱养事聘用合同，用人单位主管部门负责监督和指导。聘用人员工资待遇按照以钱养事的方式确定。
（一）12345服务热线话务员年人头经费为5万元（含“五险一金”费用）。
（二）12345服务热线话务员工资实行绩效考核，考核办法由市12345热线办公室制定，并组织考核兑现。
（三）每年按20%的比例评选优秀话务员，被评为优秀12345服务热线话务员的年终每人奖励1500元。
（四）12345服务热线话务员人头包干经费和年终奖金等由市财政全额解决。
十二、其他事项
（一）本次招聘由市政府办公室与市人社部门共同负责组织实施。
（二）招聘咨询电话：0728-6238988（市长热线办公室）；
（三）报名考务咨询电话：0728-6235833(市人事考试院)
（四）潜江人事考试网：http://www.qjrsks.cn
本公告由市政府办公室负责解释。
附件：
1、潜江市12345市长热线话务员招聘报名表
2、电子照片处理程序
 
潜江市人民政府办公室
二〇一八年十一月七日